С каждым днем интернет-продажи развиваются все активнее. Многие покупатели все чаще отказываются от реальных покупок одежды, бытовой техники и многих других вещей. Ведь купить в покупки в интернет-магазине – это просто, быстро и выгодно. Вам даже не придется выходить из дома ни для оплаты товара, ни для его получения.

Несмотря на развитие технологий, немногие знают о понятии «фулфилмент». Именно этим словом называют сложный процесс, который и позволяет нам беспрепятственно получать товары с доставкой на дом.

Что это такое?

Фулфимент – сравнительно новое понятие, которое, кстати, активно используется в США и Европе. Русскоязчыного аналога ему пока нет. В переводе с английского языка «фулфилмент» означает «исполнение» или «выполение». Другими словами – это целая череда операций, которая позволяет отправить покупателю товар, заказанный через глобальную сеть.

Постсоветские страны только начинают вводить понятие «фулфилмент», но на территории этих государств уже появились специальные фулфимент-центры. Чем они занимаются? Помогают предпринимателям строить бизнес. Ведь отладка быстрой доставки товара покупателям стоит немалых денег, а часто – и времени, поэтому многие бизнесмены предпочитают пользоваться услугами специалистов.

Чем занимаются фулфилмент-центры? Их обязанности – это:

  1. Хранение товаров. Каждый интернет-магазин имеет свой собственный склад, в котором и хранятся товары. Специализированные центры обеспечивают оптимизацию складов для удобного регулирования отгрузки заказов.
  2. Обработка заказов. Многие используют обратный звонок для уточнения информации, указанной покупателем.
  3. Упаковка товаров. Заказанную игрушку, мебель, технику или другой товар комплектуют и упаковывают.
  4. Доставка. Может использоваться почтовая доставка, пересылка груза транспортной компанией или доставка курьером. Все зависит от удаленности клиента и выбора владельца интернет-магазина.
  5. Прием оплаты услуги (онлайн-платеж или наличными). Если операция проводится по наличному расчету, специалисты контролируют принятие денег.
  6. Обеспечение возврата товаров.

Именно все эти этапы и входят в фулфилмент.

Фулфилмент приобретает все большую популярность из-за значительного расширения границ интернет-продаж. Ввиду сложности быстрой отладки процесса доставки товара покупателям, все больше предпринимателей предпочитают пользоваться услугами профессионалов. Именно поэтому сейчас отправка товара из интернет-магазина, как правило, не отнимает много времени.

BT Content Showcase - модуль joomla Книги